Convergys为其美国呼叫中心雇用更多家庭座席
CTI论坛编译 2011/05/09
CTI论坛(ctiforum)5月9日消息（编译/刘煜）:关系管理领域的全球领导者Convergys公司，在美国弗吉尼亚州西南地区继续积极为其呼叫中心引进和聘请居家座席代表以便为DIRECTV提供客户服务支持。
正在三个区域寻找居家座席代表：新河谷（弗洛伊德、贾尔斯、蒙哥马利、普拉斯基县和雷德福市）；弗吉尼亚州的aCorridor（华盛顿史密斯、威思、格雷森、卡罗尔和Bland县和布里斯托尔的城市和加拉克斯）；弗吉尼亚州的eRegion（李、怀斯、斯科特、布坎南、罗素、塔兹韦尔和迪肯森县和诺顿市）。
Convergys公司的招聘高级经理Anne Tyler说：“在家的工作特别适合农村地区，那里每天上下班会很昂贵、费时，而且有时由于恶劣天气不可能上班。此外，取消每天上下班可以为居家的呼叫中心座席代表节省燃料、汽车维修、停车、用餐和其它费用。
Tyler 补充说：“Convergys的居家呼叫中心座席代表也受益于灵活调度，增加陪伴家人的时间，这些职位为许多人提供了理想的工作，其中包括面临高额学费的学生，需要额外的收入来支付帐单的留在家里父母，希望他们的退休储蓄增加的退休人员。”
通过培训和就业的招聘过程是独一无二的，因为它可以通过一台个人的家用台式机完成,而无需访问Convergys公司的设施。这些工作人员只需要在他们家里有一个安静的工作环境，满足Convergys公司最低标准的PC，高速的互联网访问和一个降噪耳机。
Convergys公司将支付居家呼叫中心座席代表一小时$10美元的报酬，员工的工作时间每周超过20小时，福利待遇包括医疗、牙科福利、视力保险并报销学费。
Convergys公司在世界范围内拥有70,000名员工，目前在美国30个州和加拿大北美六个省都雇佣了居家座席代表。Convergys公司在英国也推出了座席代表在家工作的方案。
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CTI论坛报道
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