Convergys 新型呼叫中心联动分析技术获美国专利
2012/04/12
CTI论坛(ctiforum)4月11日消息(编译/刘煜): 据国外媒体报道,客户管理的全球领导者Convergys公司,日前宣布,它已收到来自美国专利和商标局(USPTO)有关分析技术的新专利,它通过统计连接IVR和来电满意度数据,帮助改善呼叫中心交互式语音应答(IVR)系统内的客户体验。CTI论坛报道
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