成功案例
瑞尊e-Center在保险业的成功应用
----中国平安保险公司客户服务中心系统
中国平安股份有限公司是经中国人民银行批准的综合性、全国性保险公司,是我国首家股份制保险公司。
平安客户服务中心向平安公司全国的客户提供信息咨询、保险业务、投诉、监管、通知发布等服务。该项目于2000年6月27日在苏州正式上线运行，一期目标是建立200个人工座席的客户服务中心，今后将扩到1000个人工座席。
主要采用的平台产品如下：
交换机与CALL-CENTER支撑平台：主要包括PBX交换机、CTI服务器、IVR服务器，和相关配套软件开发包。其中：
交换机： 华为公司C&C08 ACD排队机。
CTI服务器：华为公司INTESS平台。
IVR服务器：华为公司SCE平台。
---- 中国农业银行广东分行客户服务中心
企业银行（客户银行）是e-Center针对银行业务的专门解决方案，该项目目前已先后在农业银行广东分行的南海市、中山市和广州市上线运行，仅南海市的企业客户已近千家，取的了良好的经济效益和社会效益。
综合客户服务中心项目正在实施过程中，将于2000年7月份在南海市投入试运行，并逐步在广东省其他各市推广。主要采用的平台产品如下：
交换机与CALL-CENTER支撑平台：主要包括PBX交换机、CTI服务器、IVR服务器，和相关配套软件开发包。其中：
交换机：朗讯公司DEFINITY。
CTI服务器：IBM公司CALL PATH CTI平台。
IVR服务器：IBM公司DIRECT TALK IVR平台。