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运营管理_与_监控技术 分类信息
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Verint获Frost&Sullivan两项全球创新奖项
2011-12-12
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宝东“Datatool客服中心质量管理软件”获高新技术认定
2011-12-07
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友邻通讯亮相2011呼叫中心及企业通信年度大会
2011-04-26
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Verint被确立为亚太呼叫中心市场的技术领导者
2011-04-19
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友邻通讯付国:呼叫中心质量管理案例浅析
2011-04-14
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Verint发布SMB呼叫中心录音/质量管理方案新版本
2011-04-06
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英立讯ZingSwitch®质检系统ZQC正式发布
2011-03-21
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2011-01-18
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Avaya新一代联络中心解决方案提升客服体验
2010-07-21
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2010-04-26
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2009-11-16
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2009-11-13
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浅谈呼叫中心质检录音的管理和标准
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2009-07-28
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2009-07-20
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奥迪坚 MAXCS 系列产品介绍——MaxSupervisor
2009-03-19
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合力金桥软件助力湖北联通全面提升质检效率
2008-12-25
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技术创新不间断 服务水平在提升—威瑞特副总裁专访
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2008-11-27
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建行江苏省分行客服中心部署友邻通讯屏幕捕获系统
2008-11-14
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现场管理---Hi-link3.0监控管理应用分析
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维音数码VisionLog数字化声像记录系统获国家发明专利
2008-05-27
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第三方远程呼叫监控有哪些优势?
2008-03-20
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三友亚星CMS管理者实时监控统计系统
2008-03-06
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NICE SYSTEM陈金辉:把握呼叫中心的绩效标准
2007-04-20
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CSI监视手法能反映客服中心的服务情况吗?
西岛和彦
2006-11-15
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质检与呼叫中心管理工具的思考
Peter Zou
2006-06-05
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聪明软件能判断电话语气
2005-03-09
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监控数据的价值和使用
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2004-03-16
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田惠林
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谈谈如何提高呼叫中心人工话务员的管理水平
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