河南移动客服荣获“亚太最佳呼叫中心”称号_运营管理_呼叫中心

河南移动客服荣获“亚太最佳呼叫中心”称号

2011/08/02

　　2011年7月22日，客户世界消息：在澳大利亚黄金海岸举办的“2011年全球最佳呼叫中心评选(亚太区)”评审会议上，中国移动河南公司客户服务中心荣获本年度最重量级的“亚太最佳呼叫中心”称号，是本次获奖的唯一中国企业。此项全球性赛事由国际呼叫中心权威媒体机构ContactCenterWorld发起，已成为全球范围内呼叫中心产业最顶尖的交流平台和竞争舞台，且奖项的竞争程度逐年递增。
　　

图：中国移动河南公司客户服务中心荣获本年度最重量级的“亚太最佳呼叫中心”称号
　　ContactCenterWorld全球最佳呼叫中心的评选过程从国家级选拔开始，由各个国家行业协会推选出最能代表本国最顶级水平的优秀呼叫中心并汇总到评奖机构。评选机构将在全球范围内分大洲和全球两级进行甄选，专家评审团对各个候选企业进行考量打分，同时结合各呼叫中心上传的相关数据，依照CC-CMM国际标准的相关要求，最终通过答辩评审会议现场确定得奖名单。历年能获得全球最佳呼叫中心称谓的企业多为国际知名企业，例如惠而浦、西门子、StarTek、 BellAliant、富士通通讯、维珍移动、纽约人寿、NTUC、惠普、日本大宇宙(Transcosmos)等。

　　中国移动河南公司客户服务中心在此次评选中取得优异的成绩，标志着中国呼叫中心产业在整体运营能力和市场成熟度等方面获得了长足的进步，其表现已经获得国际产业发达地区的广泛认可。

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