赵经纬 2009/03/18
统一通信（UnifiedCommunication，简称UC）系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息和多媒体数据等丰富信息集合为一体，可用固定电话、传真、手机、PC、掌上电脑等通信设备中的任何一种接收，在有线、无线、互联网之间架构起一个信息互联通道；而多功能耳麦在传统的固定电话、移动电话和个人电脑之间架起了一座桥梁，保证用户在UC平台实现无缝切换。全球最大的耳麦制造商丹麦大北欧公司的亚太区总经理DenishMalkani日前接受了记者的专访。DenishMalkani表示，与其它国家相比较，中国市场的成熟速度很快。以呼叫中心市场为例，在中国呼叫中心市场刚刚起步的时候，它与世界其它国家的情况一样，属于耗资的部门，然而随着中国呼叫中心技术发展、应用投入和市场进展的全面成熟，客户服务需求不断增长，产品服务质量不断提升，中国的呼叫中心市场开始成为一个盈利的领域，潜伏着巨大的商机。
DenishMalkani认为，中国市场这种惊人的成熟度源于中国的市场庞大，需求日益旺盛。中国的客户对软、硬件产品质量的要求越来越高，不会因为节省成本的因素而忽略对产品质量的高标准要求。因此，大北欧不仅仅把中国作为一个盈利的市场，也把很多研发设施、IT系统、后台服务系统等都部署在中国，大北欧认为中国市场完全能够作为其全球市场战略布局的中枢。现在虽然是经济的寒冬，但是大北欧近年一直在增加研发和人员的投入，公司没有出现减员的风潮；另外，随着中国市场的壮大，大北欧也会将更多的功能转移到中国来。
