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Calabrio获评员工敬业度管理（...
CALABRIO在2020年GARTNER魔力象限奖中被提名为员工敬业度管理第四名，是该公...[阅读]

Radisys推出Engage视频助理（EVA）
　　CTI论坛(ctiforum com)4月2日消息（编译 老秦）：Radisys今天推出了R...[阅读]

亿迅与Genesys为您居家座席部署...
　　　　远程办公和居家座席挑战的不仅是企业的网络架构和安全管理，更是管...[阅读]

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2020年每个联络中心的7个最佳实践

　　在过去的几年中，社交媒体，随时可用的移动设备以及新生代员工和消费者的换位，在联络中心的客户服... <全文>

智能虚拟助手（IVA）的现状

　　如今，公司普遍要求实现基本任务自动化，因此，智能虚拟助手（IVA）引起了人们的兴趣也就不足为奇了... <全文>

客服领域的“新基建”

　　服务人一代人有一代人的使命　　——题记　　新基建作为近期经济领域的网红词汇，一时红遍大江南北... <全文>

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