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  • Voicegain宣布与AudioCodes VoiceAI Connect集成
  • 客户体验提供商Talkdesk宣布亚太地区的领导力和扩张
  • Comair选择Pivotal on Demand使联络中心现代化
  • 标贝科技智能客服语音数据集，助力客户服务水平再升级
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Voicegain宣布与AudioCodes V...
老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)11月12日消息（编译 老秦）:Voicegain...[阅读]

客户体验提供商Talkdesk宣布亚...
　　全球客户体验提供商Talkdesk，Inc 宣布了新的高管任命，任命Peter Co...[阅读]

Comair选择Pivotal on Deman...
　　作为公司更广泛的数字转型战略的一部分，Comair选择了PivotalData基于云...[阅读]

标贝科技智能客服语音数据集，...
　　一年一度的双11购物节高潮已至，赚糖领红包、预付订金、凑单满减、领券...[阅读]

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联络中心座席技能必须跟上CCaaS技术...

老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)（编译 老秦）:Odigo的Thomas Saint Hilaire解释了怎样才能让你... <全文>

CX Today专家圆桌会议：联络中心人...

　　随着我们进入一个对客户满意度、服务提供和卓越性的期望不断提高的时代，优化您的员工队伍以满足这... <全文>

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低代码时代的呼叫中心（十六）
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在新的工作时代克服分析瘫痪
　　这个词最早出现在BarrySchwartz（心理学家）提出“选择悖论”的概念时。根据Sch...[阅读]
使用语音技术增强联络中心主管的能力
　　联络中心主管的大部分工作是确保他们的团队正常工作。这听起来很明显，但这是一...[阅读]
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