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  • 捷通华声灵云语音合成：追求极致真实，高度自然的语音合成效果
  • Phoneprinting：新技术打击呼叫中心欺诈
  • 欧洲消费者将通过Vonage联络中心解决方案增强客户体验
  • Puzzel收购Logicalware客户参与平台
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捷通华声灵云语音合成：追求极...
　　近日，捷通华声推出搭载最新引擎的灵云语音合成技术，声线细腻、情感丰...[阅读]

Phoneprinting：新技术打击呼叫...
　　当欺诈者冒充其他人来操纵电话上的呼叫中心座席时，即使他们缺乏适当的...[阅读]

欧洲消费者将通过Vonage联络中...
　　全球商业云通信提供商Vonage（NASDAQ：VG）宣布，消费者组织集群的Euro...[阅读]

Puzzel收购Logicalware客户参与...
　　CTI论坛(ctiforum com)1月15日消息（编译 老秦）:Puzzel宣布了对Logi...[阅读]

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新呼叫中心的引导对话

　　作为组织中的电信主管，有时我会为呼叫中心提供成本估算。通常，请求者希望我根据五到十分钟的对话... <全文>

联络中心：最后一道防线

　　根据这项Qualtrics对2，000多个消费者，100多个联络中心座席和数千次客户旅程的研究，78％的消费者... <全文>

Avaya首席产品官：2020年的客户和员...

　　自从最近加入Avaya担任首席产品官以来，Anthony Bartolo参与了很多有关满足客户和员工体验解决方案... <全文>

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　　12月20日，由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的“行业应...[阅读]
科天云刘冰：为智能客服展开价值的翅膀
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Avaya富莉莉：技术革新要紧跟时代与...
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