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  • Genesys宣布高管任命，推进市场高速增长及云
  • 标贝科技亮相INTERSPEECH2019 加速收割海外语音数据市场
  • Cyara为Genesys PureCloud推出云联络中心迁移解决方案
  • 广州联通将参展2019中国客户体验创新大会
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Genesys宣布高管任命，推进市场...
　　北京，2019年9月23日--全球领先的全管道客户体验和联络中心解决方案提供...[阅读]

标贝科技亮相INTERSPEECH2019 ...
　　北京时间9月16日，全球顶级语音学术会议INTERSPEECH2019于9月15日至9月...[阅读]

Cyara为Genesys PureCloud推出...
　　Cyara为Genesys PureCloud推出了Cyara Accelerator，以自动化和简化联...[阅读]

广州联通将参展2019中国客户体...
　　由CTI论坛（<http: www ctiforum com>）主办的2019中国客户体验创...[阅读]

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联络中心行业的当前和未来趋势

　　Spearline的技术内容撰稿人乔什·奥法瑞尔（Josh O Farrell）解释说，趋势最令人耳目一新，但也... <全文>

给联络中心经理的三个提示

　　在公司网站之后，联络中心可能是潜在客户与品牌的第二次互动。因此，企业应致力于创造有效，愉快的... <全文>

通过自动捕获结果和见解来降低客户...

　　评估客户服务有效性和每个客户体验质量的关键支柱之一是减少客户联系座席所需的工作量，并可以获得... <全文>

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让WFM在你的呼叫中心工作
　　人力资源管理（WFM）软件对于在您的呼叫中心中创建一个成功的环境至关重要。如果...[阅读]
千禧一代和体验忠诚的新时代
　　随着千禧一代（1982年后出生--译者注）步入职场，他们也将成为自1965年婴儿潮一...[阅读]
用了客服机器人，为什么你的用户最...
　　近几年来人工智能很火热。回顾这几年的人工智能的标志性事件，从AlphaGo战胜围棋...[阅读]
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