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  • 英国航空公司将联络中心迁往印度，重组在加纳的业务
  • 哥斯达黎加呼叫中心员工从处理呼叫到编程和监控机器人
  • Teleopti在WFM报告中获供应商总体满意度最高分
  • Jabra发布满足呼叫质量和安全性的业务耳机Engage
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英国航空公司将联络中心迁往印...
　　据消息来源称，英国航空公司（BA）将于今年6月将其位于加纳阿克拉的呼叫...[阅读]

哥斯达黎加呼叫中心员工从处理...
　　哥斯达黎加的呼叫或服务中心实现了自动化，这意味着人可以迁移到更复杂...[阅读]

Teleopti在WFM报告中获供应商总...
　　CTI论坛(ctiforum com)4月18日消息（编译 老秦）:全球劳动力管理（WF...[阅读]

Jabra发布满足呼叫质量和安全性...
　　Jabra Engage是一种全新的DECT无线专业头戴式耳机，它是针对以电话为中...[阅读]

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联络中心的人工智能：了解基本知识

　　在上个月的“Enterprise Connect 2018”上，我参加了尽可能多的关于人工智能（AI）的会议。我所观... <全文>

孤岛消失：联络中心和UC合二为一

　　领先的企业正在进行战略沟通的反思，因为在客户参与的过程中，他们承诺要打破联络中心座席和业务之... <全文>

技术博谈 ▏云联络中心与入驻式联...

　　通过上一期从游戏段位来认识云联络中心的介绍，我们对云联络中心已经有了初步认识，那么云联络中心... <全文>

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客服中心，呼叫中心电话营销的前世今生
　　随着人工智能时代的兴起，呼叫中心的战略就开始向人工+智能化服务模式转化。在科...[阅读]
专访：大坝科技悟空话务机器人深度...
国际消费电子展作为科技领域的年度盛宴，每年都吸引众多科技爱好者与各媒体的关注。...[阅读]
联络中心的人工智能：...
孤岛消失：联络中心和...

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