技术 - 呼叫中心 - WFM技术频道

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呼叫中心预测是劳动力管理的一个...

  多年来,通过Excel电子表格的各种数学公式是最好的方法来预测和确保联络中心的人员需要了。在那些日...详细>>

联络中心劳动力优化在2017年将发...

  有许多不同的业务趋势在今年年底获得关注,联络中心劳动力优化也不例外。2016年,这些企业的重点是...详细>>

Genesys收购Silver Lining Sol...

  Genesys作为客户体验领导者致力于提高员工敬业度,帮助企业提升服务水平、增加收入、降低成本  北...详细>>

  • Teleperformance采用Teleopti方案精简外包项目和客服流程
  • 呼叫中心预测是劳动力管理的一个关键要素
  • 论小型联络中心劳动力管理系统的易用性
  • 联络中心劳动力优化在2017年将发挥更大的作用
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  作为众多世界知名企业的外包呼叫服务提...[详细]

呼叫中心预测是劳动力管理的一个关键要素
  多年来,通过Excel电子表格的各种数学公...[详细]

论小型联络中心劳动力管理系统的易用性
  许多中小型联络中心为了劳动力管理功能...[详细]

联络中心劳动力优化在2017年将发挥更...
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