Genesys收购nGUVU，通过游戏化和机器学习技术赋能未来劳动力，提升员工体验

　　全新Genesys Cloud劳动力交互管理（WEM）通过体验即服务为所有企业及机构创造战略优势　　北京，2020年3月6日-- 全球领先的云客户体验和联络中心解决方... [全文]

5项耗时任务——劳动力管理软件应该替您代劳

　　WFM　　您知道是怎么回事，我们都觉得要做的事情太多，而时间总是不足以让我们完成所有的工作。这真是令人沮丧！但还是有些办法为我们赢回一些时间，特别... [全文]

基于Microsoft Azure的Aspect Workforce Management全面上市

　　Aspect今日宣布基于Microsoft Azure的Aspect Workforce Management™ v19全面上市。这代表着Aspect在产品路线图方面向前迈进的关键一步，即以独... [全文]

如何正确实施联络中心WEM解决方案？

　　联络中心的员工每天都面临着诸多挑战。如果企业不及时采取措施应对这些挑战，就很可能造成人员流动率居高不下，员工的忠诚度和敬业度降低，从而变得对公... [全文]

Verint重塑WFM云解决方案，满足行业演进需求

　　北京，2019年12月3日-高效的劳动力管理对于提升客户体验和企业运营效率，以及促进业务合规都至关重要。然而，随着客户期望和员工期望的不断提高，联络中... [全文]

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• · 简单的商务联络中心和云WFM 2019-08-27
• · DVSAnalytics宣布为联络中心提供Salesforce集成 2019-06-24
• · Calabrio已收购Teleopti 在客户体验智能领域树立新全球标准 2019-06-04
• · ZOOM发布Eleveo WFM简化联络中心预测和调度 2019-05-28
• · Teleopti重启劳动力管理，推出聊天机器人Grant 2019-05-07
• · Verint获得供应商整体满意度客户评比满分 2019-04-10
• · NETFLIX携手TELEOPTI WFM云排班方案拓展其全球客户服务运营体系 2019-04-08
• · 德国在线零售商OTTO为其联络中心部署Teleopti WFM 2019-02-19
• · Verint人力资源管理全球第一，亚太区市场份额遥遥领先 2019-01-22

• · Teleopti WFM 8.8 发布, 将数据转变成可行动的智能 2018-11-28
• · 联信志诚助力国网北京电力，优化客服中心资源调配 2018-10-29
• · Calabrio发布升级的联络中心员工优化和参与套件 2018-07-12
• · Teleopti 新CFO和全球营销主管一起促进云业务成功 2018-06-21
• · Teleopti：让工作场所更加人性化游戏化功能为您实现 2018-06-14
• · 国外网站评选十大联络中心技术WFM最佳解决方案--InVision AG 2018-06-01
• · Teleopti打造具有人工智能的劳动力资源与绩效管理软件 2018-05-09
• · 2018企业通信大会 Teleopti助力呼叫中心员工工作生活平衡 2018-04-23
• · 全渠道呼叫中心软件提供商Bright Pattern与NICE WFO集成 2018-04-23
• · Teleopti在WFM报告中获供应商总体满意度最高分 2018-04-18
• · Teleopti将参展2018中国呼叫中心及企业通信大会 2018-03-30
• · CEGA部署Teleopti WFM实现更智能的联络中心调度 2018-02-24
• · Teleopti WFM BPO Exchange(外包资源模块) 2018-02-06
• · Teleopti WFM 8.7发布新功能-BPO Exchange(外包资源模块) 2018-01-31
• · NICE发布适用于Salesforce的CXone联络中心座席 2018-01-30
• · Verint获评为人力资源优化领域的全球领导者 2017-12-29
• · Verint智能人力资源管理套件通过AI技术提升劳动力效率 2017-12-05
• · Verint强势发布新版开放式企业人力资源优化套件 2017-11-02
• · Talkdesk将Teleopti的WFM技术集成联络中心 2017-09-22
• · Teleopti演讲预告《从Excel到WFM智能排班的价值呈现》 2017-08-21
• · Frost & Sullivan说Very NICE 2017-07-20
• · 你做好接受全渠道预测挑战的准备了吗？ 2017-07-14
• · Verint在后台办公/分支机构WFO市场拔得头筹 市场份额超62% 2017-07-04
• · Verint被评为人力资源优化的全球市场份额领导者 2017-06-29