技术 - 呼叫中心 - WFM技术频道

技术动态

Genesys收购nGUVU,通过游戏化和机器学习技术赋能未来劳动力,提升员工体验
  全新Genesys Cloud劳动力交互管理(WEM)通过体验即服务为所有企业及机构创造战略优势  北京,2020年3月6日-- 全球领先的云客户体验和联络中心解决方... [全文]
5项耗时任务——劳动力管理软件应该替您代劳
  WFM  您知道是怎么回事,我们都觉得要做的事情太多,而时间总是不足以让我们完成所有的工作。这真是令人沮丧!但还是有些办法为我们赢回一些时间,特别... [全文]
基于Microsoft Azure的Aspect Workforce Management全面上市
  Aspect今日宣布基于Microsoft Azure的Aspect Workforce Management™ v19全面上市。这代表着Aspect在产品路线图方面向前迈进的关键一步,即以独... [全文]
如何正确实施联络中心WEM解决方案?
  联络中心的员工每天都面临着诸多挑战。如果企业不及时采取措施应对这些挑战,就很可能造成人员流动率居高不下,员工的忠诚度和敬业度降低,从而变得对公... [全文]
Verint重塑WFM云解决方案,满足行业演进需求
  北京,2019年12月3日-高效的劳动力管理对于提升客户体验和企业运营效率,以及促进业务合规都至关重要。然而,随着客户期望和员工期望的不断提高,联络中... [全文]

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