贝恩资本完成对VXI（维音）全球解决方案的收购

　　2022年5月18日—全球领先的价值创造的投资机构贝恩资本私募股权（以下简称贝恩资本）宣布完成对凯雷私募股权旗下的VXI（维音）全球解决方案的收购。VXI（... [全文]

CCI Global将入驻肯尼亚最大联络中心

　　非洲最大的国际呼叫中心运营商CCI Global将搬到塔图市（Tatu City）一座专门建造、采用最先进技术的办公楼，为肯尼亚创造4000多个就业岗位。　　The ... [全文]

transcosmos在日本提供以LINE AiCall作为标准配置的联络中心服务

　　通过SIP连接AVAYA PBX，配套提供AI聊天机器人、AI自动应答和非语音服务　　将电话咨询引导至非语音通道，提升客户体验，并大幅降低座席成本　　transco... [全文]

transcosmos在泰国清迈新设运营中心“清迈中心”

　　transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)在泰国开设第三家运营中心清迈中心... [全文]

《Gartner 2022年客户服务BPO魔力象限》

　　随着联络中心努力满足不断增长的联络量，许多公司正在转向外包商来提供客户服务体验。然而，破译哪个BPO最适合通常是一项艰巨的任务。 [全文]

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• · Teleperformance被评为“2021年度亚太区客户体验管理（CXM）的领导者” 2022-02-25
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• · 平安金服荣获安徽省呼叫中心外包服务行业职业技能大赛多项大奖 2021-12-07
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