Radisys推出Engage视频助理（EVA）

　　CTI论坛(ctiforum com)4月2日消息（编译 老秦）：Radisys今天推出了Radisys Engage视频助理（EVA），这是一款无应用程序、人工智能驱动的视频、语音和... [全文]

宅急送引入壹鸽智能语音机器人，用“黑科技”革新客户服务

　　快递行业新课题　　如何引进智能快递客服体系提升竞争力？　　在市场竞争日趋白热化的态势下，客户服务已成为企业生态链中不可或缺的重要组成部分，是连... [全文]

沟通新体验-强讯视频呼叫中心

　　受技术和部署成本的限制，传统的呼叫中心形式比较单一，主要以语音为主。现如今，随着视频技术日新月异的发展，视频厂商研发投入的增加，获得高清、稳定... [全文]

如何应对复杂业务场景？小i机器人智能交互平台一站式搞定！

　　客服机器人在如今的在线客服系统中日渐成为不可或缺的存在，得益于互联网技术、人工智能、大数据等技术的发展，客服机器人到如今经历了很多技术革新，功... [全文]

上海电信“居家客服”已超千人

　　一场疫情，让10000号大变样。自2月5日，上海电信启动10000号居家客服服务，截至目前，上海电信居家客服的服务人数已超过千人，平均超过300名话务员分时段... [全文]

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