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Verint推出数字行为分析,以了解客户如何浏览数字资产并提高客户体验的质量
企业基于客户旅程新发现,加快问题解决速度并改善业务成果 Verint宣布在其客户体验云解决方案中增加了数字行为分析功能(Digital Behavior Analytic...
[全文]
SupportLogic的AgentSX为客户服务代表提供全天候人工智能指导
服务体验平台SupportLogic宣布发布AgentSX,这是一种针对其客户服务平台的新解决方案,使座席能够接受自适应人工智能的实时指导。
[全文]
帮助您将产品销往全世界,春松客服支持 Facebook Messenger 渠道
Messenger是Facebook旗下的最主要的即时通信软件,支持多种平台,因其创新的理念、优秀的用户体验和全球最大的社交网络,而广泛应用。通过Facebook Mes...
[全文]
Noble提供呼入和IVR解决方案帮助SPT提高残疾和老年乘客的独立性
Noble Systems公司,一家全渠道联络中心技术解决方案的全球供应商,很高兴宣布在苏格兰有一个新客户--SPT(Strathclyde Partnership for Transport)。...
[全文]
思科完成对云通信软件和服务提供商IMImobile PLC的收购
IM Imobile带来了关键的云通信软件和通信平台即服务技术,扩展了Cisco Webex联络中心的功能,以提供全面的客户体验即服务(CXaaS)服务。
[全文]
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到2027年,联络中心软件市场将达到720.4亿美元
2021-02-22
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TelcoBridges的ProSBC通过与YouMail集成简化对非法机器人自动呼叫器的限制
2021-02-20
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AMC推出达芬奇应用程序库方便拓展联络中心功能
2021-02-20
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Moro Hub与Avaya合作引领阿联酋国家开发银行数字增长
2021-02-20
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加拿大丰业银行推出AI技术驱动的C.MEE以改善客户体验
2021-02-20
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transcosmos上线含SEO解决方案的FAQ管理服务
2021-02-20
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春松客服 v7 版本发布,开源智能客服系统,一山还有一山高
2021-02-19
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VHT与AWS合作将云联络中心功能带给全球企业
2021-02-19
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前海人寿智慧服务升级 保险信息化技术优化客户体验
2021-02-19
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Kore.ai推出日语虚拟助手平台
2021-02-19
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快商通荣登“ 新商业潜力榜企业服务TOP30”
2021-02-19
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四成老人只会用手机通话功能 支付宝“暖洋洋专线”一键直连人工客服
2021-02-18
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鱼跃医疗携手沃丰科技,开启智能客服新时代
2021-02-18
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2021年企业提升客户体验8大趋势:Afiniti“行为匹配呼叫中心”入围
2021-02-18
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客户签约 | 祥云正式签约恒大集团,助攻企业通信服务再升级!
2021-02-18
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小i“智能外呼云平台”入选“2020人工智能优秀产品和解决方案”
2021-02-18
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“两会”前瞻 | 远程服务掀起“数字经济”后浪
2021-02-08
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新年集福 | 远传众包平台新年防疫五“福”临门
2021-02-08
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捷通华声灵云大脑为数字化发展贡献可持续AI力量
2021-02-08
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云座席-奥科SBC远程/居家座席接入服务助您运筹帷幄 安心过年
2021-02-07
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朗深:呼叫中心IVR流程的排错与单步调试
2021-02-07
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思必驰通过CMMI V2.0 ML5级评估
2021-02-07
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七星蓝图智能化平台解决方案入刊2020企业数字化优秀方案集
2021-02-07
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NICE 率先获得 Microsoft Teams 统一通信记录认证
2021-02-05
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朗深:电话机器人聊天话术中“专有名词”的含义及使用
2021-02-05
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transcosmos在日本福冈成立事务所,提供基于Shopify的整合电子商务服务
2021-02-05
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Genesys与Limitless联合打造全新数字化客户体验
2021-02-05
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南大电子:新一代智慧机器人的“智慧服务”
2021-02-05
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德生科技打造人社智能客服助力各地12333服务更贴心
2021-02-05
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畅远语音流镜像系统 助力传统呼叫中心实现AI升级!
2021-02-05
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黄鹂智声荣获第三届国际智能语音及人工智能产品创新大赛二等奖
2021-02-05
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Dialpad将AI功能迅速整合到联络中心运营中
2021-02-05
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哲语人工智能正式成为联通合作伙伴
2021-02-05
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2021年预测:2021年,是人工智能大放异彩的时候了!
2021-02-04
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