Verint推出数字行为分析，以了解客户如何浏览数字资产并提高客户体验的质量

　　企业基于客户旅程新发现，加快问题解决速度并改善业务成果　　Verint宣布在其客户体验云解决方案中增加了数字行为分析功能(Digital Behavior Analytic... [全文]

SupportLogic的AgentSX为客户服务代表提供全天候人工智能指导

　　服务体验平台SupportLogic宣布发布AgentSX，这是一种针对其客户服务平台的新解决方案，使座席能够接受自适应人工智能的实时指导。 [全文]

帮助您将产品销往全世界，春松客服支持 Facebook Messenger 渠道

　　Messenger是Facebook旗下的最主要的即时通信软件，支持多种平台，因其创新的理念、优秀的用户体验和全球最大的社交网络，而广泛应用。通过Facebook Mes... [全文]

Noble提供呼入和IVR解决方案帮助SPT提高残疾和老年乘客的独立性

　　Noble Systems公司，一家全渠道联络中心技术解决方案的全球供应商，很高兴宣布在苏格兰有一个新客户--SPT(Strathclyde Partnership for Transport)。... [全文]

思科完成对云通信软件和服务提供商IMImobile PLC的收购

　　IM Imobile带来了关键的云通信软件和通信平台即服务技术，扩展了Cisco Webex联络中心的功能，以提供全面的客户体验即服务（CXaaS）服务。 [全文]

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