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客户服务

提供领先数字客户服务的7大方法
  客户如果想寻求支持,可以通过各种渠道与品牌联系。 无论是通过传统的电话通话、在线聊天或 Facebook 消息,消费者都可以以更多前所未有的方式与您交... [全文]
让客户服务数字化的5个技巧
  58%的来电者从网上开始他们的客户服务之旅。然而,大多数公司无法将客户的数字旅程的背景传递给语音座席,这意味着语音座席不知道客户已经为自助服务采取... [全文]
增强现实(AR)如何塑造面对面客户服务的未来
  在讨论混合型工作的新时代时,许多人都非常关注在办公室工作员工将会是什么样子。然而,全球各地在实地工作的数百万工人的工作也在发生变化,其中许多人... [全文]
中国联通国际客服GCS:服务国际客户 用心联通世界
  2月18日,北京2022年冬奥会第14个比赛日,赛程虽已接近尾声,然而中国联通的通信服务却从未停歇。  北京时间18日凌晨4:30,中国联通国际客服故障升级... [全文]
联络中心座席客户服务的15个TED问题--示例
  我们分享了一些很好的 TED 问题示例,这将使联络中心座席能够提供更好的客户服务。 [全文]

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