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50条引人深思的客户服务名人名言,你get到了吗?

--激励、告知和启发优秀客户服务的名人名言

2022-08-10 08:08:50   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com) : 提供卓越的客户服务一直是公司的首要任务,而且从未像2022年那样重要。
  研究表明,顾客对品牌的信任正在下降,超过50%的人认为顾客服务正在恶化。
  因此,许多领导者正在从专家、行业名人和顶级思想家那里寻求如何改进客户服务的灵感。
  为了提供帮助,这里有一组最佳的客户服务名言,可以激励、告知和启发客户。
  50条引人深思的客户服务名人名言
  1. "你最不开心的客户是你最大的学习来源。"--比尔·盖茨
  2. "人们不在乎你知道多少,直到他们知道你在乎多少。"--特迪·罗斯福
  3. "人们会忘记你说的话。他们会忘记你做的事。但他们永远不会忘记你给他们的感觉。"--玛雅·安杰洛
  4. "总是从'这样我才能更好地为你服务,你介意我问几个问题吗?'"开始--乔迪·肖,另类董事会首席营销官
  5. "不要为了成功而奋斗,而是为了有价值。"--阿尔伯特·爱因斯坦
  6. "如果不让彼此的生活变得更轻松,我们活着的目的是什么?"乔治·艾略特,小说家
  7. "世界不仅被英雄们的大力推动所感动,也被每一位诚实工人的微小推动所感动。"--作家兼演说家海伦·凯勒
  8. "礼貌的对待会让顾客成为一个步行广告。"--J.C.Penney Stores创始人詹姆斯·卡什·彭尼
  9. "我们将客户视为派对的受邀客人,我们是主人。我们的工作是让客户体验更好。"--杰夫·贝佐斯
  10. "在涉及到简单的事实之前面对它。在小问题变大之前解决它。"--哲学家老子
  11. "如果你只是为了钱而工作,你永远不会成功,但如果你热爱自己的工作,并且始终把客户放在首位,成功将属于你。"--麦当劳创始人雷·克罗克
  12. "良好的客户服务比糟糕的客户服务成本更低。"--Sally Gronow,威尔士水务公司客户经理
  13. "你的工作将占据你生活的很大一部分,真正满意的唯一方法就是做你认为伟大的工作。"--史蒂夫·乔布斯
  14. "很多人都对客户服务有着奇特的见解,但这只是一种日复一日、持续不断、永无止境、坚持不懈、富有同情心的活动。"--L.L Bean首席执行官克里斯托弗·麦考密克
  15. "你再也不会有产品或价格优势了。它们很容易复制,但强大的客户服务文化无法复制。"--威斯康星大学管理学院院长杰里·弗里茨
  16. "服务或产品的质量不是你投入了什么,而是客户从中得到了什么。"--彼得·德鲁克,管理顾问、教育家和作家
  17. "品牌不再是我们告诉客户的东西--而是客户告诉彼此的东西。"--Intuit联合创始人斯科特·库克
  18. "一个完全致力于服务的企业只会有一个关于利润的担忧。它们的规模将令人尴尬。"--福特汽车公司创始人亨利·福特
  19. "知道客户想要什么不是客户的工作。"--史蒂夫·乔布斯
  20. "人们不会注意到他们快乐的时候是冬天还是夏天。"--剧作家安东·契诃夫
  21. "建立声誉需要20年时间,毁掉声誉需要5分钟。如果你这样想,你会做得不同。"--伯克希尔哈撒韦公司首席执行官沃伦·巴菲特
  22. "找到自我的最佳方式是在为他人服务中迷失自我。"--圣雄甘地
  23. "把你做得很好,让他们想再看一遍,并带上他们的朋友。"--沃尔特·迪斯尼
  24. "我们相信客户服务不应该只是一个部门,而应该是整个公司。"--捷步达康创始人兼首席执行官谢东尼
  25. "我们开展业务的唯一原因是让客户的生活更轻松。"--律师马修·奥德格斯
  26. "任何善意的行为,无论多么微小,都不会被浪费。"--伊索,希腊寓言家和讲故事者
  27. "经营公司的唯一正确方式--也是最赚钱的方式--就是让客户的声音充斥你的公司。"--理查德·C·怀特利,作者
  28. "如果你不是为客户服务,你的工作就是为客户服务。"--SAS前首席执行官简·卡尔松
  29. "客户服务是一种新的营销方式,是一种业务与另一种业务的区别。"--杰伊·贝尔,励志演说家
  30. "作为一家公司,我们的目标是提供不仅是最好的而且是传奇的客户服务。"--沃尔玛创始人萨姆·沃尔顿
  31. "善意的话语可以简短易懂,但它们的回响却是无穷无尽的。"--特蕾莎修女
  32. "客户并不期望你是完美的。他们确实希望你在出现问题时能够解决问题。"--英国航空副总裁唐纳德·波特
  33. "如果你不超过员工对管理层的期望,你就不能期望员工超过客户的期望。"--星巴克咖啡首席执行官霍华德·舒尔茨
  34. "客户的感知就是你的现实。"--作者凯特·扎布里斯基
  35. "客户服务可以是--应该是--一种内在回报的职业。"--佩吉·卡洛;VasudhaK.Deming,《客户服务培训游戏大书》
  36. "客户服务的唯一目的是改变感觉。"--作者塞思·戈丁
  37. "多跑一英里没有交通堵塞。"--罗杰·斯陶巴赫,美国橄榄球联盟名人堂成员
  38. "成功不是由没有抱怨的能力来定义,而是由处理抱怨的能力定义。"--Zendesk创始人兼首席执行官米克尔·斯瓦恩
  39. "除非员工首先喜欢一家公司,否则客户永远不会喜欢它。"--作者西蒙·西内克
  40. "让你的客户成为解决方案的一部分,不要将他们视为问题的一部分。"--艾伦·韦斯博士、顾问、演说家和作家
  41. "在互联网客户服务领域,重要的是要记住,你的竞争对手离你只有一步之遥。"--道格拉斯·A·华纳三世,美国银行家
  42. "售后服务比售前协助更重要。虽然这样的服务可以让人获得永久客户。"--松下创始人Kōnosuke Matsushita
  43. "打造客户,而不是销售"--K.Barchetti商店前老板凯瑟琳·巴切蒂
  44. "如果你对自己的情绪置之不理,你将很难从别人身上解读它们。"--丹尼尔·戈尔曼,博士,作者
  45. "你需要先于客户走向未来,并在他们到来时做好迎接他们的准备。"--Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫
  46. "客户经常是错的,但我们的工作是帮助他们变得正确。"--CX作者兼培训师杰夫·托伊斯特
  47. "满意是一种评价。忠诚是一个品牌。"--谢普·海肯,CX作者
  48. "价格被遗忘后,质量才会被铭记。"--古奇家族口号
  49. "你的支持者越多,你需要购买的广告就越少。"--HubSpot联合创始人兼首席技术官达尔梅什·沙阿
  50. "我们不想把我们的想法强加给客户,我们只是想让他们满意。"--时装设计师兼女商人劳拉·阿什利
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  作者:CX TODAY团队
  原文网址:https://www.cxtoday.com/contact-centre/50-thought-provoking-customer-service-quotes/
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