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COPC高管访谈:蚂蚁金服客服服务及权益保障事业部总监,智能客服业务负责人 —— 丁翌
  COPC高管访谈:蚂蚁金服客服服务及权益保障事业部总监,智能客服业务负责人--丁翌先生  蚂蚁金服是一家旨在为世界带来普惠金融服务的科技企业。蚂蚁金... [全文]
收集客户反馈的5个好处
  当一个组织对他们的客户体验(CX)有一个全面的理解时,它提供了一个机会去做更多知情的CX改进。客户之声(Voice of the Customer,VoC)计划是一种经... [全文]
多语言语音合成和跨语言语音克隆
  场景描述:语音合成解决的主要问题就是如何将文字信息转化为可听的声音信息,涉及语言和语音两部分。TTS技术(又称文语转换技术)隶属于语音合成,它是将... [全文]
6个美国企业创建客户体验的启发
  嗨,我们从美国回来了,度过了一段美好的时光,但为了证明这并不全是假期,这里有6个来自一些具有前瞻性思维企业的例子,这些企业正在提供显着而明显不同... [全文]
如何提高呼叫中心的座席绩效--使用核对表
  有许多方法可以构建一个提高座席绩效的联络中心文化,这里有一些最有价值的方法。  [全文]

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