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【Genesys博客】缩小客户体验中的5个同理心差距
Genesys研究报告 "同理心的商业案例 "显示,随着组织将其文化和运营转向同理心--创造客户和员工想要的体验--仍有很大的差距需要弥补。 [全文]
【Genesys博客】迈向客户体验的未来
没有时间对客户体验 (CX) 自满。公司需要跟上客户的步伐,这意味着要跟上最新的客户体验战略、技术和趋势。 [全文]
WFO解决方案|真云vs假(托管)云:有什么区别及其重要性
是时候决定将您的 WFO 解决方案带到云端了。这是一个明智的选择--将业务放在首位,而不是将注意力集中在 IT 基础设施上。 [全文]
集成UCaaS和CCaaS解决方案的5个理由
集成UCaaS和CCaaS解决方案是CX领域的最新热门趋势。 [全文]
迎接人机协作的未来,就在今天!
  与机器人助手一起工作听起来很像科幻小说,但在2022年,这会比您的想象更接近现实。  年初,国际劳工组织发布了《世界就业和社会展望:2022年趋势》报... [全文]

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