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Genesys:呼叫中心转型?平安项目研讨会资源下载
  主持人:大家好,欢迎大家参加由Genesys联合平安金服举办的G遇勇进——传统呼叫中心平安转型的在线研讨会。  此次研讨会的主讲人是来自于平安金服的创... [全文]
Genesys演讲PPT《G遇勇进 传统呼叫中心的平安转型》
  下载演讲PPT您可了解平安集团选用Genesys的3大理由:在支持ACD的CTI厂商中,Genesys最为开放。因此能保证大型客服中心的各个系统安全并存、平滑过渡。Ge... [全文]
科大讯飞许琳华:AI时代的客服体验重塑与行业生态构建
  由CTI论坛<http: www ctiforum com>主办的2019中国客户体验创新大会于10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以打造极致体验激发无限可能... [全文]
中通天鸿:客服中心数字化如何成为企业“掘金”的新武器?
  作为企业连接用户的窗口,客服中心直接影响企业客户体验,关系着企业口碑和商业价值实现。特别是进入存量用户精细化运营阶段,客服中心的作用也更加重要... [全文]
远传观点 | 智能交互技术在共享服务领域的应用
  时代不断前行,客户需求转变、人口红利渐失、技术更新迭代等机遇与挑战共同推动着服务产业变革的演进。  展望未来,服务共享或成趋势,平台与技术合力... [全文]

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