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【Genesys博客】超越机器人:为长期的效果而采用AI
  我第一次尝试与祖父母进行视频聊天时,他们不得不在他们的设备上安装应用程序,然后创建一个帐户。我的祖父母擅长许多事情,但安装笨重的软件来举办家庭... [全文]
将聊天机器人部署到呼叫中心必须知道的7件事
  人工智能(AI)引发了整个联络中心行业的热议,就像以前的IVR和外包一样。 [全文]
呼叫中心系统应用功能系列谈(四)
  《呼叫中心系统应用功能系列谈》中所指的系统应用功能,主要是指呼叫中心各类软件平台的应用功能,比如:一线客服人员使用到的CTI平台基础功能、CRM平台... [全文]
工人日报专访电话邦毛羽建:推出全新子品牌 打造服务新场景
  近日,有通信大数据专家之称的电话邦对外公布了其全新推出的子品牌——电话邦数科和电话邦企服,正式开启了垂直领域精准服务模式。  电话邦是一家为B端... [全文]
医疗行业呼叫中心软件应与时俱进
  时代已经改变,医疗保健行业面临着向越来越多的患者提供模范服务的压力。沟通是医疗服务的主要支柱之一,特别是在每天都有大量患者足迹的大型多部门医院... [全文]

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