以下是安装配置的基本要求：
- 配置环境：开源免费融合通信平台-Issabel、Sangoma网关
- 主要内容：配置呼叫中心Ingoingcalls部分。
- 测试目标：外部电话呼入时自动转入空闲座席。
- 配置步骤：创建分机、配置SIP中继、配置队列、配置呼入路由、创建座席、配置forms、配置网关。
- 使用场景：中小型企业呼入记录管理录入，对接CRM。
- 支持功能：电话呼入，呼叫登录，语音IVR，电话录音
- 支持平台：云呼入呼叫中心，一体机解决方案，对接网关解决方案。
注：本文档不介绍网关配置，网关配置请自行参考相关文档Issabel安装配置。
部署解决方案的类型：
一体机解决方案
测试拓扑图：
配置过程：
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创建分机，只配置标注的地方即可。
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创建组
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配置组权限
允许Agentgroup有AgentConsole权限。
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创建用户
创建用户并将他们的组改为Agent组，mailprofile可不填。
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SIP中继配置
配置SIP中继与网关对接，只需配标注的地方即可。
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队列配置，只配置标注的地方即可。
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Queues配置
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座席配置
注：创建座席有两种方法，两种创建的方法决定了座席不同的登录方式。ECCPPassword不需要配置。
Callbackextensions
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Forms配置
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Breaks配置
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座席登录
先选择要登录的座席，然后选择所要接入的分机，选择好后点击enter它会自动呼叫分机，接听电话并输入密码（你所登录座席的密码）后加#号确认即可登录座席。
Callback登录
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IVR配置，只配置标注的地方即可
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上传录音文件
注：上传ivr语音文件。Asterisk对语音文件属性有所要求。例如，如果文件是。wav文件格式，Asterisk要求支持的是8000Hz，16bit，monaural(a.k.a.单通道)格式。
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呼入路由配置，只配置标注的地方即可
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测试呼入通话中
外部电话呼入后通过网关到服务器，服务器路由自动转接到空闲座席。
关注微信公众号：asterisk-cn，访问技术论坛：www.issabel.cn下载ISO。
