• 来电原因分析帮助主动管理客服呼叫中心来电任务量
  • Genesys收购巴西自助应用和服务提供商 LM Sistemas
  • 违法广告语音告知行政处罚系统成为城管新“武器”
  • 毅航通信推出高性价比呼叫中心开发平台iSX1000mini
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来电原因分析帮助主动管理客服...
  若将一个客服呼叫中心比作来料加工的工厂,那么客户来电就是生产的任务...[阅读]

Genesys收购巴西自助应用和服务...
  独立运营以来首次收购将帮助Genesys在巴西主要市场扩大业务范围,为自助...[阅读]

违法广告语音告知行政处罚系统...
  据介绍,经过试运行,呼叫语音告知系统由之前的4路系统提升为1...[阅读]

毅航通信推出高性价比呼叫中心...
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互动语音应答(IVR)遭冷遇没有理由...

  事实陈述  互动语音应答(IVR)系统在呼叫中心中处理的来电数量达到了总来电量的10%到90%以上。这... <全文>

广发银行95508呼叫中心智能语音系统...

  上周六晚10时,广发银行95508呼叫中心智能语音系统(智能IVR)正式上线。这是该行在7月份推出业内首... <全文>

Radish Systems发布ChoiceView可视...

  客户服务语音数据移动解决方案提供商Radish Systems公司上周发布了用于可视IVR的ChoiceView REST... <全文>

人工智能将推动当今全球顶尖品牌的...
  据《麻省理工科技评论》Genesys特约报告显示,领袖企业为打造卓越客户体验而采用...[阅读]
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AI+机器人,引领未来科技新潮流
  前言  新人工智能AI,不再是科幻小说,不再是阅读理解,不再是新闻标题,不再...[阅读]

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