其中，基于按键音的系统预计将创下5.5%的复合年增长率，到2027年将达到36亿美元。基于语音的细分市场预计未来六年的复合年增长率为5.8%。

　　从全球来看，美国市场目前估值为11亿美元。预计到2027年，中国的复合年增长率将达到最高水平，为8.5%，而日本、加拿大和德国也将出现强劲增长。

　　在报告中提到的82家IVR系统供应商中，分析师强调了[24]7.ai。Aspect Software、AT&T、Avaya、Cisco Systems、ConnectFirst、Concentrix、Database Systems、Dialogic、Dialog Tech、E-Complish、Enghouse Systems、Mitel Networks、Nuance Communications、TrueImage Interactive、Verizon、Voicent Communications和West是主要参与者。