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技术 - 呼叫中心 - 客户关系管理技术频道
HCL基于微软CRM的零售行业解决方案
2011-06-10 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
基于微软Dynamics CRM，HCL结合其在消费行业15年的忠诚度管理专业知识，历时两年开发零售行业客户关系管理解决方案EmpoweRetail。EmpoweRetail将CRM、忠诚度管理和消费者分析相结合，最大限度地提升用户对客户生命周期的管理能力，帮助用户提升业务收益。EmpoweRetail的应用框架具有高度可扩展性，它的数据分析能够支持对时间、客户群、店铺、产品等多维度的层次分析，支持与POS/店铺系统的实时网络数据交换。
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