XTools的在线CRM系统能轻松的完成线上线下的业务，线上包括：工作台、客户管理、联系人管理、销售机会、合同订单等管理。线下包括：采购、库存、项目、产品、客服等。真正实现了全程化的管理手段，并且操作非常简单，只接受了一次培训，我们的工作人员就很轻松的上手了。
确实，单一提供记录型CRM软件，越来越难以获得中小企业的青睐，因为只要保持更新，EXCEL已经能管理好自己的客户信息，如何让数据更新起来，让数据共享起来，让数据协作起来，一套全程的业务管理系统必不可少。CRM的思想是让客户更加满意，而不仅仅是客户关系管理的侠义概念，CRM应该是从一开始接触到客户，到客户跟踪，签署合同，提供产品或服务，保证售后服务质量，实现客户再次消费等全程管理过程，从公司角度来看，全程应该包括：客户管理、产品管理、库存管理、财务管理、客户服务管理、销售人员管理的全过程，只有保证企业各个方面协作起来，才能保障“极高的客户满意度”。
CTI论坛报道
