企业唯有选用适合的CRM，投入运营，方能达到最佳效果。尤其对于在商业中扮演越来越重要的角色的中小企业，对CRM的选用，更需综合考虑、谨慎行之。
长虹所挑选的鹏为E4是一款成熟度较高的CRM系统，主要涉及的功能模块有客户管理、售前管理、销售管理、售后管理、财务管理、项目管理、通讯管理、事务计划、决策分析等，为企业实现信息化建设的360°全方位客户关系管理，实现客户信息互联互通、以客户管理为核心。帮助企业改进、完善业务流程和管理规范；对数据的采集和精准分析为企业发展方向的决策提供数据依据；灵活多样的管理方式，实现总部、分公司、驻外及出差人员协同办公，对所有在线人员进行有效快速调度等等，让企业加强管理，提升客户满意度和忠诚度，进而为企业带来长期的利润增长。
此外，鹏为E4提供多种安全机制保证数据的机密性及完整性，保障企业部门业务的正常运转，包括OTP身份验证、角色分配、用户操作监控、日志报告、的安全性管理。系统能够做到一部分资料在一部分特定的人员间共享，以提高资料共享的利用率和安全性。在经过一系列考量之后，长虹最终选择和鹏为软件（E4）达成合作，相信在鹏为E4投入运行后，长虹将建立更完善更强大的管理和营销模式，企业价值和客户价值均得到最大化的提升。
CTI论坛报道
