2012年3月27日,继前一天的赛捷高端峰会“Sage CRM研讨会---Mobile Usage•Social CRM”之后,赛捷软件又于淮海中路的香港广场召开了Sage CRM记者见面会,包括赛捷Sage CRM全球总经理Lorcan Cyril Malone 、赛捷亚太地区执行董事Gee Sing Low (罗毅盛)以及赛捷中国CEO 周强在内的三位高层共同出席,与多家媒体分享和探讨了CRM产品的现状和未来发展。
赛捷Sage CRM全球总经理Lorcan Cyril Malone
Q:刚才您重点提到了移动CRM,那么就这一点我有几个疑问,首先是移动CRM的市场是否已经成熟,目前发展到什么阶段,客户的接受度如何?然后目前已经实施CRM的公司,他们的销售人员很多会对这个系统有一些抱怨,会觉得人的主导性下降了,对此您有什么样的看法?
A:不容置疑的是,移动CRM必然是未来的方向和趋势,虽然现在可能应用还不够广。Lorcan先生发现,随着iPad和iPhone等智能终端深入的使用,已经越来越多的改变了原来的状况。
举个例子,赛捷在纽约签了个客户,这家客户有200个销售人员,然后赛捷的Sage CRM放在他们的iPad里,效果非常好。也就是说,借用时尚的移动设备,把我们的应用架构放在上面,让销售人员体会到其中的便利和好处,让他们从不喜欢变成喜欢。
赛捷中国CEO 周强
Q:赛捷是如何看待中国市场的,未来的发展方向和目标是什么
A:中国市场变得越来越成熟,经济成长非常快速,我们有长期坚定的目标,不那么快,但是扎实稳定,一步步走,我们绝不看短期目标,跟风潮流。相比很多其他 软件公司,我们更年轻,我们理解中国的客户也在逐步成长,我们更愿意跟随我们的客户共同成长。我们服务的对象是成长型企业,而我们定义自己也是成长型企 业,这是共同成长的过程。在国际先进的领先方案和中国市场的现实需求之间,我们是一座桥梁。我们的角色,是国际技术和经验的传递者,帮助中国客户应对世界 变化,当然赛捷中国也会不断成长。
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