呼叫中心的统一客服代表桌面应对全渠道挑战

　　呼叫中心的客服人员必须利用多个应用程序来服务客户吗？根据调查指出，高达44%的客服人员在解决一个客户问题时，需用到三个以上的应用程序，当客户的问题... [全文]