缤特力EncorePro HW540头戴式耳麦
全新缤特力数字音频处理器设计以 USB 端口将 Plantronics Quick Disconnect 耳机快速与电脑进行连接，并加入了用户控制功能，如接听、静音和调整音量等功能。此外，所有产品均采用了 Plantronics SoundGuard? 数字技术，满足对于工作环境噪音的法规要求。防惊吓保护功能不仅能够使 CSR 免受高于 118 分贝声音的干扰，还能侦测并同时时间加权平均 （TWA） 测量可管理 CSR 的每日平均噪音级别。
此外，这些全新的智能设备皆支持Plantronics Hub，每款产品都能够根据硬件状态变化及时反映并通知用户。部分型号还能够侦测噪音事件或其他遥测并发出通知。这项全新推出的功能对于客服中心有着至关重要的意义。例如，Plantronics DA-90 可提供噪音事件日志功能，以便客户能够依循诸如澳大利亚 G.616 建议等规范。这些事件通过 Plantronics Spokes 软件解决方案套件中的 API 呈现。
打造更出色的客户体验
Plantronics EncorePro 500 系列、Plantronics 数字音频适配器和 Plantronics Hub 的结合意味与客户交互过程中发生的事件和评测指标将变得切实可用；它们可通过 API 实时呈现，并通过 SDK 提供，以调用路由系统和第三方应用。这一组合将能够支持企业在一系列领域实现全新效率，如客服人员状态更新自动化、耳机断开连接时屏幕安全锁定、耳机库存和保修状态仪表板管理、客服人员使用物理呼叫控制的跟踪、以及主管警告客服人员与主叫方之间的对话冲突等。与战略合作伙伴Alcatel-Lucent Enterprise、Aspect、Avaya、Cisco、Genesys、Interactive Intelligence 等厂商以及更多第三方软件应用厂商的集成，有望于2015年进入市场。
Frost & Sullivan公司客户联络首席分析师Nancy Jamison表示：“此次发布涵盖所有用户，既可满足客服代表对于可用性和个人舒适性的需求，又可满足客服主管对于客服代表在事件监控、订货、预算和库存跟踪等功能的需求。特别值得一提的是，新产品增添了对于耳机断开连接后的客服人员状态变化等事件的跟踪功能，能够支持进行屏幕锁定等操作。”
Plantronics 缤特力企业通信解决方案副总裁Bill Loewenthal表示：“此系列耳机传承全球销量冠军SupraPlus的成功经验加上我们的孜孜不倦的钻研，凭借我们对于全新业务需求和客户服务角色的深刻了解，再加上全新材料、设计理念、制造工艺和核心技术的推出，我们创造出了全新的产品组合，不仅在当前达到了领先水平，而且在未来能够出色适应不断变化的环境。我们创造的不仅是一流的音频体验；借助我们全新的产品组合，企业能够获得卓越的设备和智能，显着提高运营效率，并为客服人员和客户带来出色的体验，从而见证缤特力为企业客户提供的价值。”
全新的 Plantronics 客户服务解决方案包括：
领先的设计
全新时尚的人体工程学设计
定制的降噪麦克风
新一代降噪麦克风
可视化定位的灵活麦克风杆
卓越的音频
采用 SoundGuard 技术的宽频
舒适与便携共存
可调节，适合全天舒适佩戴
Quick Disconnect 特性方便您在佩戴耳机通话的过程中离开电话
稳定可靠
专有材料和结构带来无与伦比的稳固性
集成软电话
Plantronics 技术可捕获和报告主要呼叫事件
