亿博科创质量管理平台——NICE

亿博科创

2007/09/20

一、产品概述








　　Nice Universe质量管理平台具备以下优势： 

• 客户交互捕获支持语音与屏幕方式。


• 支持电话、VoIP、IVR、电子邮件、Web和座席屏幕等多种方式交互。


• 基于先进标准的随机选择呼叫。


• 先进的评分表，可灵活生成综合评分。


• 先进的报表分析处理能力。


• 集成化的培训模块。


• 灵活的片断生产工具。


• 灵活可客户化的入口使任何时间任何地点都可访问信息。


• 强大独特的先进技术结合。

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