日前，网络电话和整合式呼叫中心平台的专业供应商美国奥迪坚通讯系统有限公司和中国CRM专业开发商上海中圣信息技术有限公司达成协议，共同开发为国内企业量身定做的客户服务方案。
作为CRM重要组成部分之一，奥迪坚整合式呼叫中心平台将为中圣的SellWell2000客户资源管理系统提供一种多渠道的接入方式，客户因此可以通过电话、手机、传真、电子邮件、网上呼叫等实现多渠道接入，企业营销人员也可以借助这种性能强大的前端组件更好地实现对企业客户资源的整合运用。
上海中圣信息技术有限公司是新加坡国家电脑私人有限公司(NCS)在华投资企业，其开发的SellWell2000客户关系管理系统能够帮助企业维护客户和企业之间的关系，对市场促销形成量化的成效评估。
奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑
