天津市企之星信息技术有限公司近期开发的新一代客户关系管理系统企星CRM，是专为中国中小企业设计的CRM软件。该软件可以帮助企业“优化客户资源，提高客户价值”。该软件非常重视按阶段跟踪、管理销售机会，如快速发现问题、调整和安排当前的工作重点、合理制定行动计划等。运用该软件，可以实现从销售机会出现到与客户形成订单，再到交付产品全过程的管理，它通过满足客户个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。
企星CRM包括以下几个管理模块：客户信息管理、机会管理、行动管理、竞争信息管理、中介信息管理及系统管理、工具箱等，并提供与ERP系统的接口，使企业共享市场信息，帮助领导人员进行决策。它采用Power Builder开发语言，适用SQL Server数据库，可运行于Windows98、WindowsNT/2000、Linux平台，有良好的兼容性、先进性与扩充性。
【点评】 这套软件以销售人员、销售主管为主要使用对象，是中小企业经营和业务管理过程中的好帮手。
