有关资料显示,对保险业客户资源管理(CRM),有40.2%的保险公司认为是最为迫切或有发展前景;其次是数据集中,所占比例为31.2%;认为呼叫中心最为迫切或有发展前景的保险公司比例是18.4%;而对于网上保险,这个比率只有10.2%。据悉,今年保险在信息技术方面的投入将达13亿元。
有关机构认为,2003年我国保险业在IT投资方面将比2002年有所增长,接近13个亿,增长率为7.1%。保险行业今后2年在IT投入费用每年将保持近10%的增长,从地区分布来看,华北、华南、华东仍是投入的重点,西部地区的投入有望继续增加。保险业IT投入的产品结构会发生变化,服务器、尤其是小型机的投入将会逐渐加大,以满足数据集中的要求。相应地,存储设备的投入也将加大。
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