技术 - 呼叫中心 - CRM技术频道
NEC、宝马联合构筑“Top Drive” CRM系统
2003-03-28 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
通过实现与客户沟通方式的一体化以及客户数据的一元化，操作人员就能够针对每位客户、根据其过去的咨询记录和支持信息，进行有针对性的客户支持服务。在日本国内的系统构筑是继德国之后的第二个，2002年12月15日开始启用呼叫中心。今后准备启用基于互联网的咨询支持功能，并依次展开与日本全国81家特约经销商之间的系统协作。
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