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CRM支出今年大幅增长
2003-04-11 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
IDG专供本报消息 Aberdeen公司的调查报告显示，2003年CRM支出将大幅增加，因为大多数机构都增加了预算并确定了具体的购买要求。CRM用户的钱花得比较满意，其中对销售应用比对营销和客户服务应用更满意。更多的终端用户在认真地考虑将CRM作为托管服务来购买。2003年CRM支出将增长14%。2002年CRM总收入137.4亿美元，涉及的是硬件、软件和咨询服务许可证。2001年总收入是134.8亿美元。
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