"CRM的立足点是解决企业面向周边商务环境的直接关系，例如企业直接面对最终用户、各级经销商的关系，总的来说CRM解决的是企业内部闭环商务链的事务，即便最终用户或渠道伙伴在这个系统中交互进来仍然是CRM的闭环运作模式。起点CRM解决操作型、运营型、项目型、协作型、分析型应用的成熟度日益提高，在这个方向今后的成长空间将进入BI(商务智能)领域，满足更高端的需求。
我们将迅速进入下一代ERM领域，ERM就是Enterprise Relationship Management(企业关系管理)。CRM只是ERM的一个子集。与CRM不同，ERM除了关注企业内部闭环商务链，还关注企业外部商务链--对企业而言外部商务链往往是开环的。ERM不仅帮助企业处理自身对周边商务环境的直接关系，还帮助企业了解某级、某个点上的渠道伙伴对其周边商务环境的关系。例如，我要动态掌握我的代理商、零售商情况(间接商务)，他们每天与客户、竞争对手等之间发生了哪些商务关系，各级代理商、分销商之间发生了哪些商务关系，而不是仅仅处理我与代理商之间的直接商务往来。
起点从公司成立那天起就做好了进入下一代ERM市场的长远计划，包括我们预先就准备好了www.erm.com.cn域名等，并率先推出ERM理念，更加完整地解决企业内部商务链和外部商务链管理，为企业决策提供更全面、更准确的支持。"
在全球CRM市场稳健成长的今天，中国CRM市场历经漫漫黑夜后已经步入黎明，一轮红日正在冉冉升起。面对比ERP市场大上十数倍的CRM、ERM空间，起点人以脚踏实地的作风和韧劲，以长远的眼光和前瞻力，在更高的起点上推动着这项事业的前进。
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