微软进军CRM市场 正在低端SME市场展开竞争

　　CRM软件能够帮助公司保持联系、营销产品、向客户开具发票等等，以前的主要销售对象是一些大型公司，销售CRM软件的公司则包括Siebel、SAP与PeopleSoft等等。
　　分析师称，大型公司市场正逐步饱和，微软正准备与其它厂商在低端SME市场展开竞争。微软三年前以11亿美元的价格收购了美国的Great Plains软件公司，去年又以13亿美元的价格收购了丹麦的Navision公司，这都将对微软的竞争有一定帮助。
　　12月8日，微软的业务方案分部将发布微软CRM 1.2版本，它比今年初在美国推出的1.0版本功能更为齐全。CRM 1.2版本还将在法国、德国、意大利、西班牙、葡萄牙、丹麦与荷兰等国家推出。
　　这次推出主要面向欧洲。2002年，欧洲中小型企业的CRM许可证收入约为2.5亿美元，全球范围内则为28亿美元。

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