世界领先的on demand CRM公司RightNow®（http://www.rightnow.com）今天宣布，其两款产品RightNow Service™和RightNow Locator™双双获得由Technology Marketing Corporation (TMC™ )旗下的Customer Inter@ction Solutions®杂志评选出的2004 CRM优秀表现奖。这是RightNow连续五年从Inter@ction Solutions获得CRM优秀奖。
RightNow Service是RightNow公司的旗舰产品。它可以帮助企业整合电话，电子邮件，网页和实时交流等多渠道的沟通方式，并因此为客户提供高效优质的服务。RightNow Locator是一款企业代理商和分销点定位系统。它能够帮助网站访问者查询最近的零售店，授权经销商，和服务中心，从而引导网上用户走进“钢筋水泥”的真实店铺进行消费。
TMC的创始人Nadji Tehrani说道：“Customer Inter@ction Solutions杂志的CRM优秀奖用来勉励那些真正致力于客户服务并获得良好声誉的CRM厂商。RightNow通过流程化和优化企业的信息流来大幅提高客户服务水平。企业因此获得并保持了最为宝贵的财产－广大的客户，这一点在当今竞争激烈的商业环境中尤为重要。”
Customer Inter@ction Solutions (www.cismag.com)是一家关注CRM和呼叫中心的著名期刊。此次2004年的CRM优秀奖将在其5月刊和6月刊登出。
RightNow市场及商业发展副总裁Sean Forbes说道：“RightNow总部在美国并在英国，澳大利亚和日本东京设有办事处。我们的产品支持包括简体中文，繁体中文(香港和台湾)，日文在内的17种语言。我们拥有着众多国际性的大客户，包括新西兰航空，英国航空，加拿大航空，思科，宝洁，育碧软件, 美国艺电(EA)，丰田汽车，先锋，三洋，尼康，美国理光，迈托硬盘，英国石油(BP)等等。我们很高兴地看到我们的两款产品由于技术的领先和显著的商业价值被业界所认同。我们将一如既往地进行技术创新并为那些需要不断竞争来获得客户的企业进行最优质的服务。”
RightNow公司供稿 CTI论坛编辑
