今日，东软集团旗下的东软软件园产业发展有限公司（简称东软发展）和美国FrontRange公司签署了合作伙伴协议，双方将在客户服务和客户关系管理软件等IT服务解决方案方面进行全面合作，共同为中国客户提供CRM及BPO等服务。东软与FrontRange公司联手进军该市场，标志着东软在以IT服务与BPO业务方面为主的IT服务解决方案即将在中国市场全面启动。
东软与FrontRange公司此次达成协议，主要是希望借助FrontRange公司在综合客户关系解决方案方面具有的强大的技术和产品优势以及丰富经验，同时借助东软覆盖全国的营销服务网络与本地化服务优势，为中国各行业企业提供更具针对性的IT服务解决方案，从而推动中国信息化的发展。
东软集团董事，东软发展公司总经理厉军评价道："FrontRange公司是全球优秀的CRM和服务管理软件厂家，而东软发展是以IT系统外包和BPO为主营业务的服务提供商，东软与FrontRange公司之间的强强合作，可以在CRM以及客户服务、IT Help Desk领域向中国的客户提供更好的解决方案和服务。
FrontRange公司中国区总经理周峰说："FrontRange公司和东软的合作已经全面展开。包括：在东软内部IT系统支持方面应用福瑞杰的软件，与东软行业解决方案整合并在中国市场进行推广，东软的多名售前工程师已通过FrontRange公司的认证。我们坚信，凭借东软公司强大的客户基础和先进的服务理念，我们的合作一定能取得成功。"
关于东软软件园产业发展有限公司
东软软件园产业发展有限公司是东软集团控股子公司，成立于2002年7月。公司总部设在大连，在沈阳、南海、成都设有分支机构。公司以为客户提供业务流程外包和IT系统外包服务为核心业务；以建设软件产业和人才培养环境为基础，通过整合东软集团内外优势资源，与合作伙伴建立创新的合作模式，形成互动发展的产业价值链。东软发展公司推出的IT HELP DESK 服务和IT系统外包服务已成为东软面向行业解决方案的重要组成部分。
美国福瑞杰公司供稿 CTI论坛编辑
