RightNow Marketing帮助市场管理者简单地创建和执行多渠道多过程的市场活动、通过最相关的促销锁定原有客户和预期客户、评估市场活动的有效性和财政影响。在与RightNow Service和RightNow Sales联合使用时，RightNow Marketing可以帮助市场管理者在制作计划和活动时充分利用服务和销售活动中有价值的信息。最新系统功能包括：
图表型市场活动制作设计系统：通过直观的图表工作流程帮助市场活动管理者设计和管理动态的、多过程的电子邮件市场活动。
事件触发：根据RightNow Service、RightNow Sales或者其他第三方系统活动结果自动发送电子邮件；事件触发电子邮件可以被立即发送，也可以按照指定日期和时间发送。
市场活动跟踪：定义市场活动预算，包括预期和实际成本，跟踪产生的销售机会，计算每个机会的成本。
集成网页表单来获取在线客户数据：为直接邮件页面、注册表单、客户信息管理页面及其他销售机会获取因素创建网页表单；网页表单可以链接到图表型市场活动制作设计系统并自动发出进一步联系电子邮件。
“通过常年与2000多个客户服务部门进行合作，我们知道他们比其他任何部门都要了解客户需求。但是大多数公司并没有在企业内部的多个部门间充分利用这些有价值的信息，”RightNow创始人兼CEO Greg Gianforte说道。“RightNow CRM 7.0体现了我们对CRM核心的理解，即充分利用积累的有价值客户信息，并在客户每个交往点中使用最佳经验。我们称之为‘客户终生关怀’。我们相信，我们独特的以客户为中心的CRM系统与on demand模式所带来的高ROI相集合，能够帮助我们继续在CRM市场中独树一帜。”
RightNow公司供稿 CTI论坛编辑
