就软件市场而言，2004年是当之无愧的"中小企业年"。不仅中小企业通用管理软件需求旺盛，细分的行业市场也一路猛冲，一直守望着于此的任我行软件公司全年都处在扩张的亢奋之中，该公司总经理邝宁说："我们很想为2004年打一个感叹号，但最后却是一个破折号--2005年的行情接踵而至。"
任我行的定位在中小企业，中小企业需要的软件从低端到高端范围有多大？
2004年，也是任我行ERP、CRM出尽风头的一年。业内，ERP、CRM的定位往往在大型企业、行业客户，由于市场的景气，不少人已开始讨论，ERP、CRM是否真的适合中国市场情况。
但任我行ERP、CRM在中小企业取得的成就，却从实际上作了回答：问题不是产品本身，而是客户的需求。
以任我行CRM为例，2004年也经历了一个探索的过程。作为国内最早一款面向中小企业的CRM产品，在2004年之前的市场主要相对集中在IT行业、大型分销企业等领域。任我行在积累了大量的中小企业客户的基础，一直在思考，中国中小企业到底需要什么样的CRM？
2004年上半年，针对客户的具体使用情况，任我行认为CRM应定位于"企业资源管理平台"，产品的升级和推广都集中到这个点上，得到了中小企业用户的认同；一个季度后，任我行又继续深化和发展了这个观点，提出，CRM应该成为"企业运营管理平台"，向中小企业提供的，不仅是管理工具，更重要的还是管理的思想。
由于出身本土，并且长年关注中小企业，任我行明确打上了"客户实际需求导向"的烙印，任我行产品和观念，虽然看起来不美，但却用起来实在。学习国际先进的、标准的管理思想是简单的事，把这些思想与中国中小企业实情结合起来，却是最困难的事。
任我行副经理徐峰这样评价2004年："即将过去的这一年，任我行在ERP、CRM的收获上，既在于买出了产品，更在于培育了市场。"
接近年末，任我行"普及行动"市场活动又在全国拉开了帷幕。2004年，来内感受到任我行最大的变化，就是越来越注重轰轰烈烈的市场活动了。从年初的"龙腾四方"，年中的"百城插旗"，年末的"阳光正版"，跨年的"普及风暴"，任我行的市场风格一下子变得激进起来。
在该公司内部，四季度围绕市场推广、市场策略的会议不断，深巷中的任我行，十二年酿了管理软件市场上的一坛美酒，正越来越张扬，2005年的好戏已经开演。
任我行公司供稿 CTI论坛编辑
