微软推新版CRM 功能升级还可按需租用

　　微软CRM3.0的发布似乎是作为该公司对两个会议的“贺礼”。本周末，微软公司的欧洲Tech Ed2005会议和全球伙伴会议2005都将举行。
　　虽然产品被冠以3.0的版本号，但实际上这个版本是微软CRM的第二次重大升级。自从2003年1月推出CRM系统后，微软多次推延了升级计划。3.0版有望在今年年底量产，并在2006年初交付给客户。但一部分合作伙伴将从7月份开始先行测试。
　　微软CRM项目总经理威尔逊(Brad Wilson)表示，微软希望软件有了足够多的新功能后才发布新版本，而这次他们更是要求必须达到“按需”交付的标准后才推出。新版本除了加强CRM和Office的集成之外，微软把重点也放在了产品的易用性和更快速的安装上。威尔逊表示产品定位于中小企业和大企业的部门，产品易用性是关键。
　　3.0功能上的亮点是增加了一组销售自动化工具，这过去一直是微软CRM的软肋。其它的工具可以帮助用户管理客户名单、跟踪广告和市场活动并整理客户对产品的反馈。
　　最引人注目的是微软在3.0中引入了“按需”租用的模式。微软此次改进了原先提供的“主机版”功能，向用户提供了基于WEB的客户端工具。用户可以根据自己的需要来通过网络使用软件。威尔逊说：“我们希望提供一系列的使用模式，你想租用，我们的合作伙伴会帮你存放在网上，他们也可以把软件送到府上，不管哪何种方式，软件都是同一个软件。”

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