世界领先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布Corda将RightNow CRM™ 作为战略平台来应对快速增长的商业发展。在实施RightNow CRM之后，Corda所有面向客户的流程都得到了不同的改善：效率提高，客户满意度提升，更加深入地了解客户需求带来正确及时的商业决策。
Corda是数据表现解决方案的全球著名厂商。此次实施的RightNow CRM套件包括RightNow Service™ ，RightNow Sales™ ，和RightNow Marketing™ 。促使Corda选择RightNow的原因包括：真正唯一CRM全功能套件，通过网页提供的开放访问，on demand模式的竞争力。
对于Corda的业务来说，开放式的访问尤其重要。通过使用RightNow的开放数据结构，Corda可以使用自行开发的CRM工具对RightNow获取的数据进行分析，从而使得不同部门的经理获取全面的信息。
Corda公司首席财务官Alan Hansen说道：“除了优化销售、服务、市场等部门的流程，RightNow还将每一个客户接触点转变成为了获取客户需求的绝佳机会。RightNow和我们自行研发的工具一道帮助我们获取了大量的客户信息。这些信息对于我们拉开与竞争对手的距离和扩大商业增长有着极其显著的作用。”
Corda实施RightNow的Service和Sales只花了4周的时间。
RightNow公司供稿 CTI论坛编辑
