此次获奖的RightNow客户是Audiovox（NASDAQ:VOXX）。Audiovox在过去的三年中通过使用RightNow的CRM解决方案实现了1989％的投资回报。由于网页自助服务减少了大量的呼入电话和电子邮件并大幅改善了客户服务的效率，Audiovox节省的成本达到270万美元。
Nucleus Research副总裁Rebecca Wettemann说道：“RightNow能够为客户提供如此之高的投资回报让我们感到惊喜。RightNow的on demand模式十分有效。其解决方案同时能够为客户带来实实在在的效益。结合以上两点，RightNow对其客户商业表现具有显著地的影响，而且此影响完全可以用数字来说明。”
此2005科技投资回报奖由Nucleus Research和“CIO决策杂志”共同举办。投资回报完全基于会计数据，并不包括一些软性效益，例如提高客户满意度或增加品牌忠诚度。所有数据都由评选委员会进行独立核实。
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