Bozeman，蒙大拿（2005年10月18日）- 著名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，RightNow Voice™ （RightNow语音）获得TMC2005年创新奖。
RightNow语音将自动语音功能集成到CRM的核心部分，帮助企业改善和流程化与客户的沟通。另外，由于在一个数据库中管理所有沟通渠道（网页，邮件，实时交流）的自动语音系统，RightNow帮助企业为客户提供了统一一致并且高质量的客户服务体验。
TMC创始人Nadji Tehrani说道：“RightNow语音产品为自动处理大流量客户沟通提供了一个创新方法，同时避免了其他呼叫中心独自为政的局面。这绝对是我们希望认可并鼓励的创新技术。”
RightNow语音使用了最近并购的Convergent Voice技术，使得RightNow成为唯一一个提供完整语音技术的CRM供应商。
RightNow公司供稿 CTI论坛编辑
