近400名客户参加了此次年会，包括尼康，耐克，宝丽来，美国航空，西门子等等。RightNow用户的规模也得到了显著增长。不仅客户服务模块，市场和销售模块以及跨国应用都增长迅速。最重要的是，参加年会的客户都获得了量化的商业成绩和很高的投资回报。
在线游戏公司NCsoft（恩希）说道：“仅支持中心提高效率节省开支一项就足以抵消购买RightNow的花费。RightNow真正帮助我们实现以上业绩，而不是简单地将复杂技术推给我们，让我们自己研究该如何解决问题。”
RightNow领先的语音CRM解决方案也获得了与会者的广泛兴趣。Yankee Group的高级分析师Art Schoeller说道：“我在年会上遇到的很多客户都希望将RightNow Voice使用到其CRM环境中。作为唯一在统一平台上提供CRM语音套件的企业，RightNow处于领先地位。”
RightNow还向部分客户授予了奖项。美国空军由于在全世界为其服役人员提供服务而获得了RightNow创新奖。
RightNow的部分合作伙伴在年会期间展示了其解决方案。这些合作伙伴包括Five9，Echopass，CosmoCom，IHS，RiverStar，Marqui，ISC，Zeaco。
几乎所有CRM业界的著名分析师悉数出席了此次年会，包括Beagle Research，Gartner，Forrester Research，IDC，Jupiter Research，Yankee Group。
Beagle Research Group的创始人Denis Pombriant说道：“我和一些RightNow客户的交谈证实了RightNow能够为客户提供高忠诚度和高投资回报。这是RightNow与其他CRM厂商的重要不同。”
与会者在众多的CRM主题会议中获益匪浅，客户可以参加“有问题 问专家”的专题，并与RightNow专家面对面的交谈，并现场解决问题。
RightNow用户年会的成功在当前其他CRM厂商面临重重困难时显得尤其重要。
RightNow公司供稿 CTI论坛编辑
