TietoEnator为客户提供集成服务和本地支持。通过此次合作，TietoEnator将向北欧客户提供RightNow CRM。此次合作将为北欧企业提供最新的即需即用CRM技术，帮助企业增加收入，增强客户忠诚度，并增加运营效率。
根据Gartner研究报告，2008年欧洲托管CRM合同金额将从2003年的1300万美元增加到1亿8300万美元。另外的一份权威机构调查报告预测北欧的客服人员数量及其多渠道联系中心市场都将保持强劲势头。
RightNow CRM由建立在统一基础上的三部分组成：RightNow Marketing(tm), RightNow Sales(tm) and RightNow Service(tm)。此CRM套件包括了当前CRM市场中最为广泛的语言支持，包括芬兰语和瑞典语。
TietoEnator总监Mika Nurmi说道：“通过于RightNow的合作，我们能够将一套被全球众多大小企业所使用的优秀解决方案带给北欧客户。RightNow的CRM解决方案极佳地符合我们的期望，并能够为客户提供显著的效益。”
RightNow公司供稿 CTI论坛编辑
