北京天正通工贸有限公司是一家集科研、生产、销售、进口贸易为一体的高科技公司。成立于一九九七年，由大气环境部、超声设备事业部和进口设备部组成。专业从事气象、水文监测系统的建设与技术服务，与国际多家著名气象、水文仪器公司建立并形成了紧密的合作伙伴关系，为他们开展了在中国大陆的业务。能够提供如：农林气象站、边界层气象学的地面观测、微气象学的通量观测、温室效应的痕量气体分析、沙尘暴观测、道路路况和极地高原监测等各种测量和观测系统。是 China Flux项目的总承包商，并参与了中国林业生态网、青藏高原国际合作研究和冻土研究、国家沙尘暴监测及森林防火监测等项目。
由于北京天正通提供给客户的产品价值较高，营销和服务过程均为专业化人员来操作执行，因此具备以下业务特征：单笔销售订单金额较大、产品销售周期较长、产品交付客户过程比较复杂。那么，在售前、售中和售后过程中，如何最大限度为客户提供高效、专业的服务，实现客户、企业和员工之间真正的多赢局面，是北京天正通高层管理者一直思考的问题。
经过慎重、系统化的CRM产品选型，北京天正通最终选择了立友信科技和MyCRM系统。
通过实施MyCRM系统，北京天正通将实现客户信息充分整合，透视售前、售中及售后的全过程，并实现实时、有力的业务决策。更重要的是，通过导入MyCRM管理平台，为公司接下来的区域扩张和产品线拓展，提供了良性发展的保障。
立友信科技有限责任公司供稿 CTI论坛编辑
