著名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布RightNow CRM?7.5获得客户互动杂志年度产品大奖。这是RightNow公司连续第六年获得此奖项。
RightNow CRM是业界最完整的即需即用CRM解决方案。RightNow CRM 7.5添加了众多新功能和增强功能，使得其成为涵盖范围最广（横跨企业的市场、销售、客户服务等部门）、功能最强大的CRM解决方案。RightNow CRM 7.5帮助企业优化客户关系的生命周期，并显著改善客户的点对点服务。
RightNow CRM的三个模块：RightNow Marketing™ （市场）, RightNow Sales™ （销售）和RightNow Service™ （客户服务）无缝集成在一个公用的数据库上，使用相同的商业流程规则。由于自动化了大部分的工作流程并消除了部门间的隔阂，RightNow CRM的优势体现在：市场部门的销售种子可以被自动分配到相应的销售人员，客户服务部门的数据可以被用来改善市场部门的推广活动邮件列表，销售人员可以及时获悉客户有哪些问题急需解决。
RightNow的on demand模式使得实施变得简单容易，加速投资回报的周期，并由于消除了传统企业软件实施维护所需要的成本而增加了ROI。
客户互动解决方案杂志的首席编辑Nadji Tehrani说道：“我们杂志每年都会将奖项颁发给那些在技术创新方面做出卓越贡献的公司。我们的编辑认为RightNow在改善客户体验和ROI方面做出了超前的贡献。”
客户互动杂志由技术市场公司创建。此次年度产品大奖颁奖将在其2006年一月/二月期杂志中刊登。
RightNow公司供稿 CTI论坛编辑
