在去年里，RightNow翻番了其数据中心能力，同时在美国和欧洲添加了语音托管能力。RightNow同时提供完全冗余，镜像站点，以及线下灾难恢复等措施。
通过使用开放源码技术，RightNow能够在保证系统安全稳定的前提下，为客户带来更经济实惠的托管架构。RightNow的开放源码技术更使得其可以在花费较少的条件下继续扩展其托管容量。
RightNow使用开放源代码工具以及其自主研发的系统管理工具对托管环境进行全天不间断的监管。这些工具都是为RightNow按需托管能力进行专门设计。
RightNow的托管环境在其加州和新泽西的两个数据中心中托管了近5000个站点。由于RightNow的CRM系统是完全基于网页的，用户的所有行为（包括管理员，内部用户，外部用户）都可以使用页面点击数来衡量。目前，RightNow客户每个月的平均页面点击数超过3亿，正常运行时间为99.98％。一天最高页面点击数达到1200万页。
RightNow公司供稿 CTI论坛编辑
