开卷与《中国图书商报》、《中国新闻出版报》、中央电视台、中央人民广播电台、新浪网、《中国时报》等多家媒体建立合作，定期发布开卷的畅销书排行榜；并与全球最大的图书数据提供商NielsenBookScan开展合作，竭诚为书业提供专业化的市场信息服务。
开卷作为专业的图书行业信息化服务商，对自身的信息化也非常重视。以前各个部门自行开发了一些小软件，管理日常业务和客户跟踪。此次选型CRM软件，开卷不仅仅是要做简单的客户管理，而是希望导入一整套的业务管理系统。在系统内能形成一个平台，把截然不同的两类客户--书店、出版社都整合在一起，同时把烦琐的报告分类统计、发放，生成寄发单等等日常工作，能够高效率的完成。
由于要求非常细致，考察厂商的工作自然就很严谨。开卷专门成立项目小组，并且形成了多达上百页的需求文档。在对国内外各大CRM厂商和软件进行了多轮的评估后，最终选择了中国CRM市场领导品牌--MyCRM。
总结开卷MyCRM项目的成功合作，我们能够认识到：良好的平台化设计，完善的细节功能，是CRM思想应用从理念跨越到业务管理平台的必然前提。CRM厂商们在向客户提供CRM应用咨询和服务时，宣讲客户关系管理的理念和价值固然重要，但更重要的是务实的去理解客户的业务本身，让客户的关键业务流能在软件里顺畅地流转起来，得到控制，这才是更好地为客户创造价值的途径！
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