MyCRM助力元茂兴成就未来

针对元茂兴CRM系统的需求，MyCRM制定了有针对性的项目实施策略和计划：

传播思想：开展全员的CRM理念培训，探讨竞争环境的变化。
达成共识:全面掌握客户偏好和客户信息，将信息流的控制能力和快速反应成为核心竞争力。
引进竞争：客户满意度与一线客户服务人员的工作直接挂钩，随时考核员工的业绩。
提升服务：建立内部服务意识，采购、库存等岗位全力支持销售部门向客户提供服务。
系统整合：将内部系统的订单处理过程在MyCRM系统中统一导入和查询，能够快速回答客户提出的询问并随时记录。
流程设计：增加加急处理流程，加急订购不需要等待普通订购的成批处理。
实现个性化：按照即有的分类方法在书目和客户偏好上实现对应性，完成个性化推荐。通过MyCRM系统实施，目前，已经实现了客户信息偏好的收集、分类，将业务职能划分以"客户"为主线，为客户更加方便的透视订单处理、提升满意度。

　　今天的元茂兴企业，已步入第二个十年的创业。公司本着真诚，正直，天道酬勤的理念，实现以客户为中心的战略，倡导为用户提供最合适，最恰当的解决方案。此次全面导入MyCRM系统，将从管理平台上保证了元茂兴企业第二个十年的健康，快速成长。

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