2006/04/28
加利福尼亚州圣何塞2006年4月25日– 思科系统公司宣布，在微软公司的支持之下，思科发布了一项客户关系管理(CRM)应用---Cisco Unified CRM Connector 3.0,该应用与Microsoft Dynamics CRM 3.0紧密集成在一起，将帮助中小企业(SMB)快速访问呼入和呼出的客户信息，从而提高运营效率和客户服务。思科日前还宣布启动面向思科和微软合作伙伴的新项目‘FastStart’，以便提供资源来帮助他们销售思科统一通信和Microsoft Dynamics CRM解决方案。思科与微软公司现已联合开发出了全面的渠道伙伴及合作伙伴自助服务网站，以便为中小企业客户有效提供全面的解决方案。
FastStart网站包含大量自助资源，如Cisco Unified CRM Connector 3.0下载、思科及微软合作伙伴定位器、销售工具和演示脚本、事件收集箱和需求生成活动套件、最终用户内容、以及为当地活动安排微软通行全美(Microsoft Across America)巡回展日程的申请表等。
思科系统公司中小企业营销部门副总裁Peter Alexander说：“在全部客户互动中，约有70%是通过电话进行的。通过使用思科统一通信与Microsoft CRM的集成解决方案来实时访问客户信息，SMB可提高员工工作效率和客户满意度。”
Cisco Unified CRM Connector 3.0现已作为促销产品提供给思科和微软公司位于美国和加拿大的核心合作伙伴。
关于Cisco Unified CRM Connector 3.0的更多信息，请访问www.cisco.com/go/microsoftsmb。关于Cisco FastStart合作伙伴项目的更多信息，请访问www.ciscomicrosoftsmb.com。关于Microsoft FastStart项目的更多信息，请访问http://partner.microsoft.com/usa/cisco。
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