微软挺进CRM 遭遇“新机会”和“老问题”

　　微软Dynamics CRM 3.0在已有的Dynamics CRM产品的基础上，设计出的一套完整的客户关系管理解决方案，由销售管理、市场推广和客户服务三大模块组成。

　　微软 Dynamics CRM 3.0产品具有以下特点：其一，可以与微软Outlook和其他微软Office应用系统（包括Microsoft Office Word、Excel和PowerPoint）直接集成，从而使用户可以在熟悉的Outlook环境中工作。其二，可以根据企业的独特流程、文化和联系客户的方法，提供个性化的灵活解决方案，从而搭建起有扩展性的客户关系管理平台，伴随业务共同成长。其三，可以随时随地将企业创建或存储的客户信息进行标准化合并，并可从安全升级中进一步改善部署和管理，以帮助用户降低管理和维护成本，提高生产效率。

　　微软Dynamics CRM 3.0的英文版产品去年起在全球发售，目前全球已有7000多个客户选择了该产品，用户数已突破20万。而微软Dynamics CRM 3.0的中文版是首款由微软中国研发团队独立完成的汉化产品，是微软针对中国的小型商务、中型公司和大型企业量身定做的客户关系管理解决方案，在需求上更加适应中国中小企业及企业级用户。

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