对于Jetstar而言，客户的在线体验尤其重要，因为其大部分订单来自于在线渠道。
Jetstar在线渠道主管Grant Swinbourne说道：“RightNow是一套绝佳的解决方案。它通过网页为客户提供全天候的立即和准确的解答，而且成本很低。RightNow为我们的亚太地区客户带来了更好的客户体验。RightNow在Jetstar的扩张战略中扮演着重要的角色。”
Jetstar在其英文产品的实施项目中获得了显著的成效。其英文网站每月点击超过125万次。Jetstar的客户在市场调查中一直给予Jetstar非常高的满意度。
Jetstar的初期扩张计划包括在2006年底将航线扩展到泰国，越南，印度尼西亚，日本，以及美国的檀香山。
除了Jetstar，其它航空公司也在使用RightNow产品。这些航空公司包括英国航空，加拿大航空，以及美国ATA。
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