现今，中国经济继续保持较快增长，对外贸易持续快速增长。2004年中国外贸出口和进口增长双双超过30%，贸易总规模首次突破1万亿美元大关，成为世界第三大贸易国。然而，外贸行业有着跟其他行业不同的显著特点：贸易性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。这些特点增加了对外贸软件进行标准化提炼的难度。纯贸易、来料加工、加工，不论您属于哪类外贸企业，也许您或多或少会遇到以下的问题：
- 同时处理邮件并按要求自动归档，实现企业内部的数据统一管理；
- 内部流程实现自动管理，极大的提高了业务人员的工作效率；
- 统一管理的数据作为企业决策的重要信息，供统计分析；
- 销售管理者能够更好的了解并指导销售人员日常的销售进展；
- 有效地衡量市场活动所带来的收益；
- 及时跟踪客户的服务请求，提高客户满意度；
Microsoft DynamicsTM CRM的解决方案功能完善并且使用方便。对于业务人员来说，只要会上网就会使用微软CRM系统。相信，微软+GrapeCity 的黄金组合在为您提供适用解决方案的同时，也一并提供专业可靠的后续服务。
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GrapeCity公司供稿 CTI论坛编辑
